حرصاً منا على تقديم أعلى مستويات الجودة والسلامة الصحية لمكملاتنا الغذائية، خضعت سياسة الاستبدال والاسترجاع للضوابط التالية:
المدة الزمنية: يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يوماً من تاريخ استلام الشحنة.
شروط الاستبدال والاسترجاع:
أن يكون المنتج في حالته الأصلية تماماً، مغلقاً بالغلاف والمصنع الأصلي (Original Sealed Condition).
عدم فتح العبوة أو كسر الأختام والأشرطة اللاصقة الخاصة بالحماية تحت أي ظرف.
وجود الفاتورة أو أصل رقم الطلب لضمان العملية.
رسوم الشحن:
يتحمل العميل تكلفة الشحن كاملة (تكلفة الذهاب والعودة) في حالة طلب الاستبدال أو الاسترجاع لأسباب شخصية لا تتعلق بخطأ من المتجر.
يتحمل المتجر كافة مصاريف الشحن في حالة واحدة فقط: إذا وصل المنتج للعميل تالفاً أو بتغليف متضرر أو عبر خطأ في صنف الطلب نفسه.
ملاحظة صحية: نظراً لأن المكملات الغذائية منتجات ذات طبيعة حساسة ترتبط بالصحة العامة، لا يمكننا قبول استرجاع أو استبدال أي عبوة تم فتحها أو العبث بتغليفها تحت أي ظرف بعد مغادرة المندوب.
